某大型金融企業IBM-AS/400(iSeries)系列服務案例

某大型金融企業經營管理系統主要運行在AS/400系統上,需要專業的服務商為之提供高質量的服務。用戶從公司規模、管理水平、備件供應、技術水平等綜合指標選擇了新明星公司為其系統服務商。連續六年為該行提供從AS/400-530到AS/400-830等系統的保修服務。

服務項目:

1、常規技術服務7×24小時。

2、季度巡檢

每個季度為系統做一個全面的巡檢,及早發現問題,將故障消滅在萌芽狀態,降低了因為系統故障給用戶生產,經營所造成的經濟損失。

3、性能優化

根據用戶系統要求,對系統配置、性能進行優化,使得系統發揮最大的性能為用戶更好的服務。

4、數據遷移

根據用戶系統調整計劃,將原有AS400上的數據遷移到新的磁盤上,保證了系數據的正常運行。

5、遠程通信

該用戶的AS/400系統是企業核心應用系統的主服務器,需要與全國各地的分支機構建立遠程通信聯系,由于各地的系統平臺和通信線路各有不同(包括AS400之間的SNA的連接、遠程局域網的TCP/IP連接、IBM5494通過DDN的連接、遠程單機的異步撥號連接等),在規劃實施過程中,我公司提供了全方位的服務,成功的將整個通信網絡以最有效和經濟的方式連接起來。

總結:

用戶對我們提供的服務非常滿意,后期服務合同的多年續簽就是對我們服務的認可。

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